Les compétences soft dans les métiers de l'achat public
Objectifs
- Développer ses compétences relationnelles pour convaincre
- Gérer ses missions en mode projet
- Créer un partenariat de travail efficient
Pour qui ?
Personnes exerçant dans un service achats publics devant accompagner les opérationnels dans les achats
Prérequis
Connaissance de base en marchés publics ou avoir commencé à prendre son poste dans un service achats ou marchés publics
Programme
1er jour
Analyser le contexte de travail des métiers de l'achat public
- Rôle des métiers de l'achat et des marchés publics
- comprendre les métiers de la fonction achat
- comprendre le processus de décision
- Prise en compte des attentes des services clients et des contraintes des services d'appui
- comprendre les attentes pour mieux y répondre
- derrière les contraintes, des besoins
- Comprendre l'écosystème de la fonction achat
- une organisation propre à chaque structure
- un écosystème « technico-politique »
- un écosystème de la transversalité
- Les risques
- une fonction intégrant des risques juridiques administratifs
- une fonction intégrant des risques juridiques pénaux
ATELIER DE CRÉATIVITÉ
Définir le périmètre des attentes
Développer sa communication interpersonnelle pour plus d'efficacité
- Favoriser la coopération : comprendre les différents modes de communication
- auto-diagnostic sur son mode de communication
- repérer le mode de communication de l'autre
- repérer les freins à la communication et les sources d'incompréhension
- Les bases de la communication efficace pour susciter confiance et adhésion
- capacité d'écoute
- l'empathie
- la gestion de ses émotions
- développer ses talents de pédagogue
- Convaincre et influencer : les clés à utiliser
- la légitimité
- faut-il être convaincu pour convaincre ?
- l'écosystème de l'influence
- Limiter les risques de conflits, le non-suivi des avis juridiques, économiques...
- mieux gérer son stress pour mieux communiquer
- l'expert ou le pédagogue ?
ÉTUDE DE CAS
Prendre conscience des limites et des forces de sa communication
Exercice de communication non violente
2e jour
Le mode projet, une compétence nécessaire pour acheter efficacement
- Définir le projet d'achat
- achat simple ou complexe ?
- définir et suivre les objectifs du projet
- Se positionner dans le partenariat
- repérer les acteurs du projet et les rôles de chacun
- savoir créer son organigramme de projet
- apprendre à délimiter les périmètres d'interventions de chacun
- Piloter le projet d'achat
- définir les indicateurs d'évaluation
- définir le plan d'action
ÉTUDE DE CAS
Gérer un projet d'achat en commun : mise en oeuvre d'outils du kit Gestion de projet sereine
Communiquer et responsabiliser les acteurs d'un projet d'achat
- Développer l'engagement et l'enthousiasme de l'équipe projet
- s'appuyer sur les forces
- gérer l'énergie de l'équipe projet
- gérer le temps
- Savoir communiquer en gestion du risque
- une communication à enjeux
- savoir exposer un risque
- prendre conscience de sa zone d'intervention/d'action
- La zone d'arbitrage finale
- le processus de décision
- la mise en oeuvre de la responsabilisation de chacun
MISE EN SITUATION
S'adapter et communiquer efficacement un risque juridique à l'occasion d'une prolongation de marché