Programme de la journée

Accueil des participants : présentation du programme et recueil des attentes particulières

Préparer une réunion

• Connaître les différents types de réunion
• Clarifier l'objectif, l'ordre du jour, les priorités et le lieu
• Définir sa stratégie et anticiper la complexité de la réunion

Maîtriser les règles essentielles de communication devant un auditoire

• Gérer le positionnement pour acter sa place
• Faire preuve d’empathie : développer une attitude facilitatrice
• Utiliser les techniques d’écoute active pour réduire les obstacles à la communication
• Harmoniser verbal et non verbal pour donner plus d’impact à son message
• S'affirmer : ancrer sa parole et son message, impliquer son auditoire

EXERCICE D'APPLICATION : sur la base des outils de communication et de prise de parole

Mener une réunion avec efficacité

• Réaliser les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser
• Les fonctions de l'animateur : facilitateur, régulateur et accompagnateur
• Encadrer le travail des participants : anticiper et traiter les impréparations
• Composer avec les personnalités fortes ou complexes
• Désamorcer les règlements de compte pour se concentrer sur la prise de décision
• Éviter la réunionite et détecter la réunion impasse

MISES EN SITUATION : simulations de divers types de réunion, identification des difficultés rencontrées, concrétisation des solutions…

Faire prendre une décision collective en réunion

• Choisir les modalités de prises de décisions adaptées à la situation
• Favoriser l'adhésion des participants à la prise de décisions
• Synthétiser et formaliser le pré-plan d'actions
• Se projeter dans l'avenir : décider du qui fait quoi et avec quels moyens
• Rédiger et diffuser le compte rendu