1er jour

Accueil des participants : présentation du programme et recueil des attentes particulières

Concevoir et conduire son étude de marché fournisseur

• Définir la typologie des besoins et la nature de leur impact sur l’activité ou la mission de l’organisme,
• Elaborer la segmentation des achats,
• Identifier les principales caractéristiques des besoins,
• Recenser et évaluer les modalités de traitement des besoins,
• Evaluer les contraintes internes et externes relatives aux besoins,
• Identifier les coûts et les risques liés aux besoins d’achat,
• Représenter le portefeuille d’achat de l’organisme,
• Identifier les axes de progrès et les leviers d’action à mettre en œuvre,
• Recenser les données liées au marché fournisseur,
• Définir la typologie du marché fournisseur de référence,
• Caractériser le marché fournisseur et son évolution,
• Identifier les politiques et stratégies commerciales du marché fournisseur,
• Mettre en adéquation les données relatives aux besoins et aux marchés fournisseurs de référence,
• Etablir le positionnement des besoins d’achat sur leur marché,
•  Définir la stratégie d’achat et le plan d’action.

2e jour

Gérer la relation fournisseurs et leur évaluation

• Identifier la nature et l’étendue des écarts entre les résultats obtenus par le titulaire dans l’exécution du marché et les obligations contractuelles préalablement définies,
• Evaluer l’impact de ces écarts au regard des critères de choix des offres utilisés dans la procédure et des principes fondamentaux définis par le CMP
• Mesurer la performance obtenue par le fournisseur dans l’exécution du marché pour chacun des critères préalablement définis au regard des obligations contractuelles correspondantes,
• Mesurer le niveau de satisfaction du besoin au stade des utilisateurs/clients au regard des biens ou prestations mis à disposition,
• Evaluer le coût de mise à disposition et/ou le coût global,
• Etablir les grilles d’analyse et procéder au recueil des données

Etude de cas :
Mise en œuvre d’une grille d’analyse permettant de mettre en œuvre un référentiel des indicateurs d’écarts et de dysfonctionnement.

• Déterminer et valoriser les écarts
• Assurer et gérer le retour d’expérience des anomalies et dysfonctionnements constatés
• Assurer la collecte, la gestion, la traçabilité et la communication des informations.